Модерация контента и обжалование

Сфера применения

Настоящий документ объясняет, как D.O.M. проверяет контент и поведение, применяет ограничения и рассматривает обжалования.

Стандарты модерации

D.O.M. может принимать меры для обеспечения соблюдения Условий использования, Правил сообщества и применимого законодательства; защиты детей и уязвимых лиц; противодействия мошенничеству, злоупотреблениям и угрозам безопасности; сохранения доказательств; а также защиты целостности сервиса.

При проверке могут учитываться содержание, контекст, очевидный умысел, предвидимый вред, предыдущее поведение, сообщения пользователей и доступные доказательства.

Возможные меры

D.O.M. может применить:

• предупреждение или разъяснительное уведомление
• снижение распространения или видимости
• маркировку контента или возрастные ограничения
• удаление контента или файлов
• ограничение сообщений, публикаций, событий или других функций
• временную приостановку учетной записи
• постоянное прекращение действия учетной записи
• снятие или приостановку верификации
• сохранение доказательств или передачу материалов, предусмотренную законом

D.O.M. стремится применять соразмерные меры, однако неотложные риски для безопасности или юридические риски могут потребовать немедленного ограничения.

Автоматизированная и человеческая проверка

Автоматизированные системы могут помогать выявлять спам, определять язык, обеспечивать безопасность, объединять повторные сообщения и расставлять приоритеты по уровню риска.

Существенное окончательное решение не должно основываться исключительно на автоматизации, если применимое законодательство требует проверки человеком. Уполномоченный проверяющий может подтвердить, изменить или отменить автоматизированную оценку.

Причины и уведомление

Когда это уместно и требуется законом, лицо, затронутое решением модерации, получит причину, ссылку на соответствующее правило, описание примененной меры и доступные способы пересмотра.

Уведомление может быть ограничено, если раскрытие создает риск безопасности, наносит ущерб расследованию, раскрывает конфиденциальную информацию или нарушает закон.

Обжалование

Затронутый пользователь может бесплатно подать обжалование через форму на этой странице.

В обжаловании следует указать решение, объяснить, почему его необходимо изменить, и предоставить соответствующий контекст или доказательства.

Как правило, обжалование можно подать в течение шести месяцев после уведомления о решении. Более позднее обращение может быть рассмотрено, если этого требуют справедливость, новые доказательства или применимое законодательство.

Когда это разумно возможно, обжалование рассматривает лицо, не принимавшее первоначального решения. D.O.M. не обещает фиксированный срок ответа, но определяет приоритет по риску, юридической срочности и влиянию.

Возможные результаты обжалования

В результате обжалования первоначальное решение может быть подтверждено, изменено или отменено; контент или доступ могут быть восстановлены; мера может быть заменена менее ограничительной; либо могут быть запрошены дополнительные сведения.

Злоупотребление сообщениями и обжалованиями

Согласованные ложные сообщения, заведомо вводящие в заблуждение доказательства, угрозы проверяющим и повторные обращения, направленные на срыв процесса, запрещены.

Записи

D.O.M. может хранить сообщения, доказательства, решения, обжалования и внутренние заметки в целях безопасности, последовательности решений, проверки повторных нарушений, соблюдения закона и защиты от требований.

Официальные сведения

Официальные сведения об организации и контакты содержатся в Юридическом уведомлении: https://dom.gd/doc/legal-notice.